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Sep 5th 2014, 23:13, by wayhey

作者wayhey (小綠小綠小綠綠)

看板MobileComm

標題Re: [心得] ASUS padfone infinity維修奇遇記

時間Fri Sep 5 23:13:36 2014

補充接下來的發展 9/3晚上約六七點左右，ASUS L姓主管表示會將手機立刻送至貨運公司 好讓我可以在9/5號拿到手機，我欣然接受，而且還好不是在中秋連假 因為已經規劃好出遊行程，出去玩沒有手機拍照、google map、打卡真的很不方便 抱持著一顆既期待又怕受傷害的心等待著9/5號的到來 9/5下午，遲遲等不到貨運公司的到來，約莫5:10左右打電話至ASUS想問問L姓主管 客服人員告訴我L姓主管正在忙碌中，十分鐘左右會回撥給我 由於先前早有承諾回電卻被放鴿子的經驗，這次我還進一步的向他確認 確定是十分鐘嘛？還是要我在等個半小時？ 服務人員急忙表示：這次一定十分鐘之內就會回電給您 然後，我就傻傻的又被騙了....... 9/5，下午5：30，我再度致電ASUS詢問該打給我的L姓主管怎麼還不見人影？ 客服表示L姓主管現在不在位子上，他一時也找不著，找到人後會迅速回電 我當下真的傻眼到無話可說 9/5，下午5：45我再次致電ASUS，這次終於找到L姓主管 詢問他為何遲遲不回電？他說打了好幾通是我沒接到 but我的來電顯示明明就只有一通未接來電，而且還是在5：30我打給客服的時候 在詢問他我的手機為什麼還沒送到，他表示早在9/4中午就已經把手機交給貨運公司 一定是貨運公司出了問題，要我給他點時間好打電話到貨運公司查明真相 保險起見，我向他詢問了貨運公司的名稱，起初他還不願意透漏，百般推托 最後再我的強硬堅持下才告訴我貨運公司的名稱：全統快遞 9/5，下午6：00，我打電話到全統快遞詢問出貨狀況 不問還好一問差點昏倒，快遞公司表示他們9/5早上才收到ASUS交給他們的貨 最快也要9/6早上才會送到我的手中 我已經傻眼到不知道該怎麼傻眼了...... 9/5，下午6：30，ASUS的L姓主管打電話來說，東西要9/6早上才會送達問我介不介意 喵的我當場火大問他為什麼他說的出貨時間和快遞說的不一樣，到底是再騙幾點的 他表示他保證有在9/4號中午前幫我出貨，並且要再打給全統快遞問問為何有此一說 不久後，全統快遞致電，他們確實是9/5早上才收到貨，要不然手機早就送到我手中了 所以還是只能等到9/6才能拿到手機 再不久後，ASUS的L姓主管再次致電，對於手機無法準時送達感到抱歉， 但還是矢口否認是他們出貨時間上的疏失 我當場爆氣劈哩啪啦的指責他們的種種處理上的過失，並詢問 我這些日子以來所耗費的時間、金錢、精神等種種損失能不能得到有誠意的道歉或補償 他說他對認為自己已盡心盡力的為我處理這次事件，對於我的批評他虛心接受 至於賠償方面不是他的管轄範圍，若還有其他不滿可直接打電話到ASUS的0800電話客訴 跟他多說無意，他只能做道歉的動作 掛了電話後打電話到0800，抱怨完很快的就有專人聯絡我 問清楚細節後說會再跟我聯絡以及研究處理方式 未完待續 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ＝＝＝ 總之，手機明天才會拿到，也他x的打亂我出遊的行程，馬的 而對於ASUS竟如此滿口謊言及罔顧消費者權益，小弟我也只能佩服佩服 拿到手機後會在把後續情況po出，希望不要再出什麼問題才好((苦笑 而在上一篇po文中有大大建議說要我把文章po到zentalk或是01 在此歡迎各會先輩幫小弟po，我沒有他們的帳號啊！ 然後，也希望此文章能夠拋磚引玉，希望其他苦主能勇於發聲 希望能讓ASUS更重視這個問題，也建議當你遇到和我一樣不合理的對待時 別緊張莫害怕，大聲要他們主管出來面對就是了 不是我們不講理，而是對手太不文明 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.24.234 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1409930019.A.B62.html ※ 編輯: wayhey (61.224.24.234), 09/05/2014 23:17:39

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