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個資法上路滿兩年，消基會今天公布抽查全台餐飲、旅宿業的「顧客意見表」結果，在本次調查的26家業者中，個資蒐集項目最少的是摩斯漢堡與維那奇的五項，蒐集最多個資的業者是小墾丁渡假村，要求消費者填寫的項目逾10項。

民眾用餐結束時，餐廳服務生常會遞上「顧客意見表」詢問用餐狀況，意見表上列出姓名、e-mail、手機號碼、性別、年收入等欄目；消基會提醒，消費者在意見表上簽名，即贊同業者蒐集個資。

消基會：顧客沒義務填

消基會表示，2010年修正通過的個資法，若無「必要性」，消費者不用提供資料給業者；像是不提供意見表給餐廳，對於用餐跟結帳並無影響，消費者沒義務填寫意見表。

消基會此次抽查的26家餐廳及旅遊業者包括：Dazzling Cafe、Fede義大利餐廳、Ita義塔、TASTy、水舞饌、小墾丁渡假村、王品、花月嵐、芙悅軒、品田牧場、梨子咖啡館、麻布茶房、陶板屋、維那奇及摩斯漢堡等。

消基會指出，顧客意見表上的資訊有可能成為隱私漏洞，且業者蒐集消費者個資後將資訊數位化保存，很容易複製與其他業者共用，消費者填寫時要小心評估。

小墾丁：會精簡表格

小墾丁渡假村表示，目前公司的顧客意見表皆符合個資法，只是用來評估服務品質是否讓消費者滿意，絕無外洩的可能性，但為了讓社會大眾安心，未來的顧客意見表將修改成更精簡的版本，減少消費者填寫個人資訊。

摩斯表示，為尊重個資法，摩斯顧客意見表中屬於較隱私的個人資訊欄位，都有經過設計，希望在隱私及評估消費者用餐滿意度之間，取得平衡。

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