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廉航禁帶外食 消保處要協商
Oct 7th 2014, 07:00

廉航空服員秀出飛機餐,包括「大腸包小腸」、「鹽酥雞」、「肉圓」等小吃。
報系資料照
國內首家廉價航空台灣虎航開航,民眾抱怨機上餐點太貴,還有人帶著泡麵或義大利麵上機,但業者規定乘客不能食用非機上購買的餐點,讓事先不知情的民眾不滿;行政院消保處下周將邀集民航局協商,要求廉價航空業者必須清楚揭露機上飲食相關規定,且要公布在網站上讓民眾了解。

廉價航空進軍台灣,低票價吸引年輕族群與背包客;但廉價航空搭機限制較多,除了託運行李、選位要加價,機上餐點、輕食、飲料也要另外加購。

民航局調查,目前經營台灣市場的廉價航空業者對攜帶外食的規定,台灣虎航,酷航和全亞洲航空、香港快運與馬亞洲禁帶外食;至於捷星航空、香草、樂桃、德威、易斯達、宿霧太平洋以及釜山等航空公司沒有限制,民眾可帶外食上機。

民航局官員指出,廉價航空多飛航國際線,有其營運考量,雖然尊重每一家業者的規定,但基於維護消費者權益,業者必須在民眾訂位時,就清楚告知機上飲食規定,讓民眾自行選擇符合需求的航空公司;下周與消保處開會後,將要求業者充分揭露相關訊息。

台灣虎航行銷協理李明彥指出,官網上有註明「機上菜單內的餐點才可以於機上食用」,但開航初期仍是勸導階段,若乘客攜帶外食上機,空服員會告知機上有賣餐點,不需自行帶食物;但如果乘客堅持要食用,空服員會提醒盡快吃完,且不要影響其他人,但氣味太重的食物仍禁止帶上機。

即將於年底首航曼谷的威航表示,雖然不會明文禁止搭機民眾帶外食上機,但會勸導民眾買機上的套餐,也會在網路上推出優惠價格,民眾若訂位並選餐,套餐費用至少打9折;若乘客自己帶泡麵上飛機,空服員不會提供熱水。

廉價航空機上餐飲價格 資料來源:各航空公司
製表:邱瓊平 圖片:報系資料照
廉航空服員秀出飛機餐,包括「大腸包小腸」、「鹽酥雞」、「肉圓」等小吃。 / 報系資料照廉價航空機上餐飲價格 資料來源:各航空公司 / 製表:邱瓊平 圖片:報系資料照

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