作者beatrice1009 (Vita borghese)
看板MobileComm
標題[心得] 誇張的神腦維修服務
時間Wed Aug 20 01:33:15 2014
今天想說保固明天就到了, 把我家那隻電源鍵快凹下去的ZL拿去修一下 因為SONY客服說電源鍵不算在保固內 所以就沒送去, 改送神腦維修站(在嘉義)...........然後悲劇就發生了.......... 一開始小姐問問情況後, 就直接把我的手機SIM卡直接拔出要拿進去修了 (都沒先告知!!!這樣不會壞掉嗎?) 然後我說我想清空資料,再拿去修, 他起初不願意 說請工程師更新系統資料就空了, 後來我堅持要現在清空, 他就快速的幫我按一按, 手機還沒清空資料完畢就被送去後臺了, 之後他跟我要電話, 我一開始給錯電話, 給他另隻手機, 結果他更本沒改 就把單子印出來, 要我簽一簽, 只說明維修編號在哪? 維修站電話在哪? 修好會傳簡訊通知我, 但手機維修前狀態勾選等等完全沒說明 因為她一直想趕我走(大概是中午想吃便當了) 我也沒多確認, 只跟她確認我留的連絡電話是否有改, 他跟我說有改 因為單據上的手機號碼不是完整的, 而我兩支門號最耗一個數字都是8 我就沒注意, 想說應該有改了 但我離開後去吃飯時 仔細坐下來看單據才發現, 連絡電話根本沒改 然後手機狀態那邊竟然給我勾選外表有脫漆刮痕,同意換機板等等 (我一買回來就裝殼, 用到現在, 怎麼可能有刮痕, 送修前我還拍照確認過了) 看到這樣寫真的很氣憤,就主動打電話去找維修人員, 再三提醒我的手機是沒有外部損害的, 送修前有拍照存證,工程師才說會幫我注意, 然後很神奇地打電話後半小時後就維修完畢了 拿到手機外部是沒損害, 但電源鍵真的有修嗎? 感覺還是跟送修前一樣! 拿去櫃檯問小姐,小姐就說有阿, 有換零件了 (還越說越大聲,好像我是來找碴的) 後來我想說, 他們非官方維修的能耐大概就只有這樣吧, 就想說算了 ---------------------------------------------- 回家後才是真正令人氣憤的開始................. 送修前我的手機一切正常, 回來後相機就壞了........... 不管我從機身按相機鍵, 還是從APP按都一樣....沒有可用的相機 我一台手機好好的送修, 回來卻壞掉, 我的保固只剩今天了, 我到要看今天白天去修神腦會怎麼處理, 想請問大家, 如果保固時修, 拿回去之後發現又壞掉, 但剛好過保的話 該如何處理? 有甚麼方式可以投訴嗎!? 這次之後我沒有辦法相信神腦的維修了....也不買SONY手機了, 買APPLE比較好,至少耐用許多=.=且保固內出包,不用維修 換支新的給你 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.60.234 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1408469597.A.F24.html
推 x850519 : 慢走，不送 08/20 01:36
→ botopc : 想買IPhone就直說，拐什麼彎抹什麼角 08/20 01:39
推 xiaoyao : 1前幾天不是發了篇 拍照鍵有問題 ？ 08/20 01:48
→ xiaoyao : 最後APPLE 大概也是聽說 08/20 01:49
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