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【更新】25個讓服務生超想扁人的奧客行為
Jun 2nd 2014, 04:24

(更新:增加動新聞)

怎樣才是餐飲服務業眼中的奧客?去年曾發生南一中學生不滿店家服務,揉菜單扔進湯裡抗議;台中市也有吃到飽燒烤店,女老闆不滿顧客浪費食材,要求吃完才准走,爭執過程鬧得沸沸揚揚,兩起用餐爭議有人支持顧客、也有人力挺店家。雖說服務業以客為尊,但服務生也是人生父母養,哪些行為對餐飲服務人員來說是十足「奧客」,蘋果《副刊》蒐羅各界服務生心聲,向辛苦的服務業致敬。(黃韻文/台北報導)
 
1.不爽其他桌客人比較晚到但菜卻先上,可是隔壁點沙拉、他點現烤豬腳。
 
2.覺得自己很懂,硬要指導店家怎麼煮、怎麼擺盤才好吃,連對餐廳營業方式也有意見。
 
3.明明已經貼上「售完」,還是一直問:「還有嗎?賣完了嗎?還有賣嗎?」
 
4.「需要幫你介紹菜單嗎?」說要之後照玩手機,或一群人繼續聊天討論,完全無視桌邊有站人。
 
5.不管是非對錯直接放大絕︰「請問你們現在要怎麼處理、叫主管出來」(雙手抱胸+擺臉色)
 
6.快打烊才上門,很多東西賣光也要嫌,明知店家等著關門休息,吃完還不打算走。
 
7.訂位後不來,打電話確認又死不接,不然就是超過訂位保留時間後才來凹座位。
 
8. 2個人硬要坐4人座,明知門口大排長龍,但吃完還是繼續低頭滑手機。
 
9.「為什麼比前面那間貴?為什麼、為什麼」
 
10.「我跟你們領班很熟、你們主管今天有上班嗎?」裝熟擺老大,郭元益糕餅就曾有客人說:「我跟你們創辦人郭元益很熟」。
 
11.不記得自己點什麼,送菜後你看我我看你,懷疑服務生送錯:「我們沒有點這個吧!」折騰一番最後才有人認領。
 
12.明明服務生還在服務別的客人,直接插隊打斷提出自己的要求。
 
13.「為什麼以前可以?現在就不可以!上次明明就可以,為什麼這次不行?」
 
14.「別家都可以,為什麼你們不行?為什麼不早說、為什麼?」
 
15.「沒有贈品哦?」、「我只差1點就集滿了,贈品直接送啦!」
 
16.「我違停很急,先做我的可以嗎?」
 
17.「不好意思菜可以上快一點嗎?不好意思菜可以上慢一點嗎?不好意思為什麼這道先上?」
 
18.「我點那麼多,沒有便宜一點嗎?」
 
19.鈔票用丟的,銅板用灑的。找錢還說銅板太髒、鈔票太皺我要換。
 
20.放任小孩在餐廳奔跑、尖叫,繼續吃自己的都不管,出事了才要店家下跪。
 
21.東西快吃完了才跟服務生說有異味要換一份。
 
22.明明拿五百卻說給千元鈔,或是硬凹已經付過了。
 
23.「我會去PTT發文、我要PO Mobile01、我跟媒體踢爆,你們死定了」
 
24.把公用的餐具籃、衛生紙巾、醬料全拿到桌上自己用,害其他顧客找不到。
 
25.情侶、夫妻吵架,把氣出在點餐的服務生身上。

發稿時間:00:07
更新時間:12:24
 
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服務生心中25件奧客會做的事。翻攝影片

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