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恐怖且傲慢的中華電信，消費者只能任憑宰割嗎?
Aug 28th 2014, 17:58

自從前年申辦seednet後就感覺有些許不便
1. 每個月帳單要繳兩份，一份遠傳一份中華，繳久了真的滿煩的
2. 感覺網路沒有以前中華穩
就隱約覺得中華真的滿有優勢的，壟斷了這個最後一哩
感覺有點恐怖
果然在我上個月退租seednet後，悲劇發生了
今天收到中華的帳單，加上預期未繳的一共一千多

打電話給客服，她說中華電信和遠傳要分開退
我不懂??
我只知道當初申請Seed net，只要到Seed net櫃檯即可
現在退租，卻得分開退
況且兩家既然合作配合，退租網路為何無法同步?
網路都退了，電路當然也用不到呀??

重點是從來沒有人跟我講要退兩次，遠傳沒有，來裝機的中華也沒有
這也太沒道理了，這一個月我網路完全不能用
等於一個封包也沒送，卻還要繳整整一個月的費用
我本來以為好歹電信業是服務業，知道沒提供服務不應該收錢
結果客服不斷堅持沒退就要收錢，讓人感覺很不高興
感覺被陰了 不斷爭取希望找主管 沒想到主管來了得到更扯的回答

一位蕭姓主管 代號:0511
主管說:告知是遠傳的責任(所以中華完全沒責任，只要負責收錢?要競爭對手幫你提醒?這完全違反市場機制吧)
我說:完全沒提供服務卻照收錢這麼不合理的事情，全台灣不可能只有我吧?
主管說:老實說，你是我第一個遇到的
我當場語塞，內心ooxx
事後google卻找到有和我有相同情況的發文
https://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1611060400806
最後結論還是要我去門市辦退機繳錢，花了一個鐘頭講了半天還是一場空

深深感覺中華電信的傲慢以及它們客服的推託心態，想說到了門市就不甘我事了
還欺騙全台灣只有我，好像我很白癡，真的很令人氣憤
寫了那麼多，衷心希望中華可以趕快分割，這麼不合理的情況(要競爭對手幫忙提醒?)
實在很罔顧消費者的權益，這個情況可以跟NCC反應嗎?
一想到市場獨佔的老大心態，內心就覺得台灣消費者很可憐

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