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手機遊戲烏龍扣款逾2萬 APP拒退費
Jun 9th 2014, 04:20

東森新聞 – 

你有購買過線上遊戲的道具嗎？這通常都得線上刷卡，不過新北市一位陳先生卻遇上，當時刷卡因網路連線不穩定，陳先生因為重複按了好幾次，本來以為都沒有成功，結果最後竟然成功了刷了17筆的道具寶石一次刷了2萬多塊，但陳先生只拿到2筆道具，他跟客服反映竟然得到說會補給道具，無法退還卡費，這可讓陳先生氣炸了。

手機遊戲現在好夯一玩就讓人愛不釋手，只是其中這個由網路通訊軟體所推出的遊戲，卻被玩家投訴烏龍扣款，原來這個app軟體想玩都得要等行動網路訊號連上線，尤其購買寶石的時候訊號不穩定，就會像這樣不管按幾次都是出現無法購買的狀況，新北市一位陳先生在上個月時本來打算花1486元購買900顆寶石，沒想到突然網路無法連線他也嘗試了好幾次，事後才發現，原來當時竟然是成功刷卡了17筆，被扣款了2萬5262元，但他只收到兩筆共1800顆的寶石，之後陳先生也向客服反映希望能退費，結果對方卻回覆會再發給他沒收到的道具寶石，不過無法退費，聽到這答案可讓陳先生氣炸了，因為當初是到賣場購物刷卡才發現信用卡額度不足無法刷卡，回家一查原來當天線上刷卡買寶石竟然一次買了17筆。

手機遊戲許多玩家都會買遊戲寶石來升級角色的攻擊力，都得透過線上刷卡，消保官也指出，根據線上遊戲定型化契約，民眾都可以在七天內要求退費，而對此遊戲業者回應，陳先生的狀況原則上會退費，只是未來是否會配合線上遊戲定型化契約，業者並不願答覆。

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