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作者：劉宏恩（政大法律系副教授）
 
521捷運殺人事件發生之後，除了把焦點放在兇手的個人殘暴問題之外，同樣必須檢討的是捷運及相關職務人員的應變措施是否有問題。因為唯有檢討後者並且加以改善，才能避免日後再有人同樣受害。
 
但是令人非常訝異：所有媒體的焦點都是前者。難道這次事件中，捷運及相關職務人員的應變措施毫無可議嗎？
 
根據台北捷運公司最新公開的當天司機員對話錄音和現場時間序：早在下午4時25分04秒就有乘客按下緊急對講機，司機雖然沒有聽到應答（可能因為按鈕的人已經去逃命或是被砍了），但是他從監視器畫面看到有異狀，所以隨即通報行控中心「好像有乘客大喊『拿刀』、『刺傷』！」
 
但是請問行控中心什麼時候才報警？捷運公司自己承認「26分52秒列車到站5秒之後，『列車到站5秒之後』（也就是26分57秒之後）才通報警方」！
 
請注意：早在列車到站之「前」，司機已經「兩次」」通報行控中心，可見得連司機都已經感到事態緊急。我想請問捷運公司：你們究竟有什麼原因非要等到列車「到站之後五秒」才去通報警方？司機已經兩次通報你們，而且清楚告訴你們乘客大喊「拿刀」、「刺傷」，你們還在等什麼？非得等到列車進站你們親眼看到滿地都是血才願意報警嗎？
 
別告訴我：「反正才差兩分鐘不到而已」。按照兇手砍人捅人的速度，兩分鐘可以有多少人死傷？正在流血不止的民眾，提早兩分鐘送到醫院便是生與死的差別，你們知道嗎？
 
最令人氣憤的是：捷運公司竟然還有臉跟記者講：「司機員、行控中心與站務員皆按SOP處理，一切都沒有問題」、「他們也嚇到了，目前正在安排心理諮商」-----按照SOP就代表一切沒有問題？請問你們的SOP當中有針對類似事件的處理程序嗎？你們和警方不是一再強調「這是第一次，所以沒有想到會發生嗎」？換句話說，你們的SOP裡面根本就沒有設定這種事件要怎麼因應！這樣子你們還敢強調「因為一切都按SOP處理，所以代表沒有問題」？
 
我相信捷運公司和相關職務人員一定跟大家一樣，並不希望看到這次的意外發生。可是你們有職務在身、有納稅人的預算託付，所有乘客大眾的安全都在你們手裡。究竟你們的平時訓練在哪裡？這次的應變措施有沒有需要檢討的地方？你們竟然要用「一切都按SOP處理，所以都沒有問題」來搪塞回覆，順便告訴大家「我們的工作人員也被嚇到了，怕怕」嗎？
 
簡直是莫名其妙到極點！
 
看到媒體不斷報導「英勇阿伯」、「雨傘勇哥」，我一整個感到痛心難過。原來我們人民遇到這麼大的事情還是必須「自力救濟」，而且事後該做檢討的人竟然還可以開記者會說「我們都沒有錯，連我們的工作人員也被嚇到了，怕怕」。有義務保護人民的國家機器已經失靈到這種地步，而且事後檢討是採取這種態度，請問我們人民這個月繳稅，到底是為了什麼？
 
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