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新戶役政系統上路滿3個月，北市府統計3個月來有12天出現程度輕重不一的當機狀況，包括6次完全當機。有戶所人員擔心，選務開辦在即，將「乖乖」供在電腦旁，盼系統乖乖，別再當機。

北市議員林世宗、江志銘爆料，新系統頻出狀況，問題出在內政部先建置新的硬體設備、再設計新系統，設計軟體時卻未同步升級。內政部雖改善系統，但許多基層戶政人員仍擔心，年底選舉名冊的精確度恐出問題。

議員說，新系統2月5日上路至今，有12天出現時間長短不一的當機現象，除6次完全當機，3次因系統速度緩慢無法受理跨縣市案件，另有無法製發身分證、受理結婚登記等情形；最後一次是4月22日，當機23分鐘。

除運作速度仍不穩，部分內部報表或跨機關通報資料仍屢有狀況，顯示系統尚不穩定。

「過去辦戶籍謄本，3分鐘搞定，現在要10分鐘。」一位戶政所主管透露，先前要清查北市某里人口資料，系統叫出來卻是新北市新店區某里的資料。

民政局長黃呂錦茹坦承，新系統雖漸趨穩定，仍偶有運作速度慢、延緩作業時間的現象，為避免影響年底選舉，已整理172項建議給內政部，盼督促廠商盡速參考。

她說，這段期間，民眾都了解系統問題不在戶所，還會買東西慰勞戶所基層，有人送咖啡、蛋糕、雷神巧克力，還有人送綠色包裝的「乖乖」，戶所人員直接供在電腦旁，盼系統保持「綠燈」暢通無阻，乖乖地不當機。

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