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網友看Z5事件:公關比建仔偷腥道歉還差
Apr 17th 2014, 03:27

華碩智慧型手機Z5價格爭議,今日董事長施崇棠終於親上火線滅火,宣布台灣和中國兩地同規同價。但輿論已經發酵,網路更有部落客痛批華碩「公關行銷策略」糟糕,甚至連道歉聲明都「問題百出」,危機處理能力比王建民還差。

桑河數位科技總經理許子謙在《INSIDE》發表文章「ASUS 的公關悲劇,到底招誰惹誰?」表示華碩沒掌握到三個消費者心理:一、花一樣的錢,權益不能比人差。二、不能有被忽視、輕視的感覺。三、誠懇的道歉,說出消費者想聽的話。

許子謙更痛批,華碩事後在官網的道歉文,充滿商業話術語句,更以王建民偷腥新聞被爆出後,建仔以簡短聲明,負責的認錯道歉,而不是狡辯,因而才能重拾球迷信賴,最後連媒體都幫建仔說話,「難道華碩的公關單位,危機處理能力真的不如一個球星?」(即時新聞中心/綜合報導)

桑河數位科技總經理許子謙批華碩「公關行銷策略」糟糕,甚至連道歉聲明都「問題百出」,危機處理能力比王建民還差。資料照片


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