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計程車放鴿子 稱「沒賠償機制」
Jun 16th 2014, 18:57

「預約叫車卻放鴿子，車行怎麼可以這樣？」林姓女子一家3口要到墾丁遊玩，出發前一天預約知名計程車隊叫車，沒想到當天預約時間前3分鐘，業者卻臨時取消說「沒車」，導致一家人行程延誤。

新北市消保官李大鵬表示，雖然兩造沒有定型化契約規範，但此案例中，業者明顯「先答應，後悔約」，導致消費者損失，不排除對拒絕或規避調查的行為進行處罰。

林小姐說，今年4月一家人安排到墾丁玩，並早早定好高鐵早鳥票，準備開心出遊；出發前一天，提前撥打知名計程車隊叫車，預計在8點30分搭車前往高鐵板橋站。

當天下著大雨，林小姐還慶幸有先叫車，沒想到8點27分卻接到業者來電，「車子無法派去，只能取消」，讓一家人錯愕。

一行人好不容易到高鐵站，卻已錯過班次，得多付錢補票，林小姐氣得向車隊投訴，「沒想到業者說，『沒有賠償機制』，只想用200元車資打發！」

林小姐說，希望業者支付因計程車沒來，導致高鐵換票差價1050元，但求償不成才向消保官申訴，日前消保官安排雙方協商，因業者未出席，協商破裂。

車隊主管昨天一整天均表示在開會，對於派車問題不回應。

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